2012年，
，广西捷能电力一投产，
，，公司就开始安排推行直销模式。。。直销减少中间环节，
，
，，从厂家直接发货到乡镇客户，，
，，提高零售商的利润
，，，，实现销售增量，，
，，但是若有细节处理得不好，
，反而容易失去原来的优质零售商
，，，，不利于销售。
。

　　武鸣县甘圩镇王小荷，，原来是洋丰零售商，，在刚被公司发展为直销户时，
，，
，虽然我仔细向她介绍了办款发货程序，，但是当她第一次办款并派车提货时，
，由于传真机故障相关资料未能及时传到公司，，，车到公司后无法开票提货
。。。王小荷心里发慌，，，给我打电话强烈要求马上退款。。。。我多次耐心解释，，，，要她不要着急，，并保证2个小时办好发货。。我顾不上吃午饭，
，连续开车70多公里从武鸣县灵马镇赶到甘圩镇，，通过与公司内勤反复沟通，，
，，帮助王小荷通过扫瞄发邮件的方式把资料传到公司，，当成功开票装货后
，，王小荷露出了满意的笑容
。。。。

杨才顺（左）和购肥农民交流

　　市场上肥料品牌多，
，，，选择性也多，，我们只有让客户深切感受到洋丰时时处处为他们着想，，，，急他所急，，，
，才能让他选择、、、、认同并推销你的产品！！

　　马山县乐圩直销客户韦彩琴，，
，，是与洋丰合作多年的忠实客户。。。4月初，，，，她反映农户施用洋丰桉树专用肥后出现黄叶枯死，，
，，农户认为是肥料问题，
，
，，要求她赔偿。。。当时我在外地，，一得知消息立刻要公司业务员到山林实地察看，，详细了解情況并拍照发给我。。。由于是新业务员，，
，，对桉树农化方面不太了解，，现场未能给出明确解决方案。。
。
。为此，，，韦彩琴又与我联系，，
，，说农户很不满意
，，，今后也不愿意再施用洋丰肥料。。。我不顾旅途奔波，，
，先赶往武鸣锣圩找到对桉树病虫害非常有经验的黄师傅，，，再和他一起赶到马山乐圩现场察看，，，
，经过诊断最终确定为桉树虫害所致
，，，我们又现场给韦彩琴和农户提供了详细的治虫方案
。。。农户感激地说
，
，
，，我们以为你们下来调查，，，，只是做做样子
，，，没想到洋丰不仅帮我们找出了桉树枯死的原因，，，还告诉我们病虫害的防治方法
，，，太感谢你们了。。
。。在解决问题后的第二天，
，韦彩琴又打款订购了30吨肥料！！！

　　随风潜入夜，，，润物细无声
。。。细微服务不仅能让客户感动，，，还让他们销洋丰肥觉得安心放心。。。
。只有完美把握销售过程中的每一处细节，，
，激发客户内心深处的感动
，，，才能拥有越来越多忠诚持久的客户，，，，在日益激烈的市场竞争中立于领先地位，，，
，实现销售增量
。。。