——记公司2015年度劳动模范、
、、、山东捷能电力公司销售内勤王海燕

　　编者按
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　　高尔基笔下的海燕有一种不屈不挠、
、
、、勇往直前、、不畏艰难险阻的精神，，它们勇敢、、、自信、、、不屈服的精神令人折服。。。在山东捷能电力也有这样一只“海燕”，，，她于2009年4月进入山东捷能电力工作，，，先后司职微机室操作工、、开票室销售内勤，，现负责开票室全面工作。。。
。在工作中，，她克服重重困难，，，逐步凸现其过人的工作能力；她时刻维护公司形象
，，，
，总是以身作则，
，
，，成为公司对外窗口的一道靓丽风景线！！

　　王海燕从事开票室内勤工作之初，，，，由于语言不通，，，与客户和业务员交流成为她工作的最大障碍。
。很多时候，
，，别人一句话说几遍她都听不懂
，，
，这让她常常不敢接听电话。。。为解决这个难题
，，
，她私下里主动找各种口音的业务员沟通和交流，，，，在心里反复的揣摩，，，，经过一段时间“突击训练”，，
，她不仅克服了困难，，还慢慢融入到洋丰大家庭中。。。

　　销售旺季时，，协调工作任务往往十分繁重
，，，她也没有被这个困难和压力所吓倒，，
，而是严格遵守岗位规章制度，，，，积极协助同事把上级领导安排的工作做得井井有条
。
。。

　　作为销售内勤，，，她工作的重中之重就是建立《客户销售往来明细账》。
。
。这项工作需逐日逐笔登记
，，，，稍有不慎就会给公司造成巨大的经济损失。。
。。为避免账务出错，
，，，她每个月都与财务部、、
、市场部
、、业务员和客户及时对账，，，，并在公司开展的线上线下数据评比中，，两次获奖。。。

　　王海燕不畏困难
、、、干事创业的信心和勇气，，
，，以及逐步显现的工作能力，，得到领导的认可，
，，，公司决定让她担任开票室负责人
。。。
。

　　面对更重的工作任务，，，她迎难而上
，，在工作中严格按计划开票，，杜绝开“人情票”，，，，确保了销售工作的公平性。。。在销售旺季，，
，协调工作做起来较为棘手。。
。。遇到业务员不理解、、、客户抱怨时，，她总是耐心细致地做好解释工作，
，，，用真诚和真心去化解矛盾，，得到了他人的理解。。

　　开票室是展示公司形象的对外窗口部门
，，她时刻注意维护企业形象，
，，耐心回答司机的问题，
，礼貌接听电话。。。。在夏季天气炎热时，，她积极主动为前来开票的司机发放纯净水，，，赢得了司机的赞许。。。。在提货人员较多时，
，她总是提前上班，，，采取提前排队的方式开票，，并主动维持秩序
，，避免了开票拥挤现象的发生。。
。

　　工作中，，
，她以真诚
、、、自信、、不畏艰难的工作热情，，，赢得了同事和公司领导的尊敬和信任，，，2014年被评为“先进工作者”，
，，，2015年被推选为职工代表，，年终又被集团公司评为“2015年度劳动模范”。
。这些荣誉的取得，
，既是对她工作的肯定和认可，
，
，也是她继续努力奋斗的不竭动力，，，，指引着她向更高、、、、更远的目标奋进……