近期，
，，，生产系统启动优质服务创建活动，
，，，旨在通过改进服务方式、
、创新服务举措，，，
，进一步提升服务水平，，，提高客户满意度
。
。特别针对违规现象制订了惩罚措施，，
，对于向司机吃、、、
、拿、、卡、、要，，，，装卸数量出现误差，，，，门房未按先来后到顺序排号，，，服务态度或质量出现投诉等情况，，查证属实的一律对责任人进行追责。。。

该项活动以各单位负责人及收发货管理干部为主体责任人，，
，，负责牵头组织本单位开展活动，，，主要包括做好装货指引、、、提高装货效率、、改善候车环境
、、畅通投诉渠道四个方面
。
。
。。一是在各装卸区域路口
、、、司机休息区设置醒目的厂区平面图或导视标识，，，厂内干部员工主动引导不熟悉线路的司机；二是收发货员接到司机装卸信息后要立即安排装卸，
，确保数量准
、、、、效率高，，装卸人员要文明装卸
、、、、堆码整齐
，，积极协助司机盖好蓬布等；三是司机休息区应配备免费茶水、、防暑药品、、开放空调；四是在装卸区域张贴分管厂长、、
、、收发货主管及劳务主管等责任人联系方式，，，，关键制度和承诺上墙并悬挂于醒目位置
，，为司机提供便捷的沟通和投诉渠道。。。。（金晶）